店長日記

私が店長の高橋です

こんにちは!
店長の高橋です。
5月生まれ
血液型:B型
趣  味:スキー 温泉
子供とゲーム

てん工房では、他では手に入りにくい陶芸作家のオリジナル陶器やお客様の夢を叶えるオーダー陶器を販売しています。
まずはお客様のご希望をお聞かせください。一人でも多くのお客様に高い満足感を得ていただきたい。
それがてん工房の願いです。
 

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HOME»  お買い物ガイド»  ■返品・不良品について

■返品・不良品について

返品について

・お客様のご都合による返品は、未使用に限り商品到着後7日以内にメールまたは電話にてお受けいたします。それを過ぎますと返品のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。

・当店で取り扱っている商品は、全て手作りですので大きさ・形・色合い・質感などに若干の違いがありますことをご理解の上ご注文くださいますようお願いいたします。

・お客様のご注文でお作りした作品(セミオーダー・名入れオーダーなど)はキズや破損以外は一切返品できませんのでご了承ください。

・お客様のご都合による返品の場合、返品送料はお客様のご負担でお願いいたします。なお、商品以外の代金(送料・ラッピング代・お支払いに関する手数料など)はお返しできませんのでご了承ください。
商品の間違いなど当店に責のある場合、返品送料は当店で負担いたしますので送料着払いでお送りください。

・商品は下記までお送りください。到着後ご連絡の上返金の手続きをいたします。なお、返金に際して金融機関の手数料が発生した場合、差し引かせていただきますのでご了承ください。
【返品受付】〒232-0071 神奈川県横浜市南区永田北3-4-21 株式会社てん工房 TEL 045-350-4437
メールアドレス shopmaster@tenkoubou.co.jp

 

不良品について

・商品の管理、配送には充分注意しておりますが、万一不良品(キズ・ヒビ・破損)がございましたら、商品到着後7日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。良品と無償にて交換させていただきます。在庫切れの場合はご相談の上、同等品との交換またはキャンセル(返金)とさせていただきます。なお、8日以上経過後のご連絡は、交換・返金のご要望をお受けできなくなりますのでご了承ください。

・不良品としての交換・返金はキズ・ヒビ・破損に限ります。商品のイメージが違うなどの理由は不良品扱いにはなりませんのでご了承ください。

・不良品についてのご連絡は下記までお願いいたします。交換の際の送料および返金の際の振込手数料などは全て当店が負担いたします。
【不良品受付】〒232-0071 神奈川県横浜市南区永田北3-4-21 株式会社てん工房 TEL 045-350-4437
メールアドレス shopmaster@tenkoubou.co.jp